第一章  概述

第一条  规则目的

本规则是为了让用户享受到更优质、安全、可信赖的商业环境和交易体验，推动线上线下一体化的协同治理，优化善余平台及其所属各类端口的生态体系，特制定本规则总则。

第二条  规则基础

· 法律基础

《中华人民共和国电子商务法》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《网络交易管理办法》等国家法律法规及相关规范性文件（以下简称“法律规定”）规定了善余平台生态体系各方的法定权利义务，是善余平台规则制定、修订的法律基础。

· 规范基础

善余平台相关协议作为善余与其会员明确权利义务的法律文件，是善余平台规则的规范基础。

· 理念基础

善余平台生态体系各方践行商业道德和社会责任，在善余平台上共生共赢、共治共建，自律规范发展，对法律未有明确规定的，平台通过有益探索不断实现各方利益最大化，是善余平台规则的理念基础。

第三条 规则原则

善余平台生态体系各方尊重和信守以下原则：平等、自愿、公平、诚信。善余平台生态体系各方在善余平台上的行为不得违反法律规定，不得违背公序良俗。

第四条 适用对象

善余平台规则适用于善余平台生态体系各方，包括善余会员、卖家、第三方平台、其他相关者等。

第五条 规则体系及效力

善余平台规则体系及效力级别如下：

（一）善余平台规则是以下规则的统称：

1、《善余平台规则总则》（以下简称“《总则》”）；

2、针对善余平台会员市场管理与违规处理、行业市场管理、营销活动和其他必要事项，所制定的有关具体规则规范，包含对具体规则规范进一步细化制定的相应实施细则（以下简称“规则规范”）；

3、根据善余平台临时性管理需求所发布的临时公告。

（二）《总则》中已有规定的，从其规定；规则规范或临时公告有特别规定的，从特别规定。善余平台规则尚无规定的，善余根据法律规定或相关协议处理。

第六条 规则程序

善余根据国家法律规定要求和生态体系发展需要，对善余平台规则适时审慎制定或修改，并在善余平台规则页面进行公示，规则自公示期满之日起生效。

制定或修改的交易规则依法适用专门的公开征求意见程序，并向相关职能部门报备。

第七条 规则溯及力

发生在规则生效以前的行为适用当时的规则；发生在规则生效以后的行为适用新规则。

第二章  会员一般规定

第八条 通用原则

会员在善余平台的所有行为都需要遵守国家法律规定、善余平台规则要求，以及根据善余平台相应页面指引进行操作。

第九条 注册

会员应当根据善余平台的流程和要求完成注册，会员名注册后无法自行修改。会员账户如为不活跃账户等情形的，善余可进行回收。

第十条 认证

会员应当根据善余平台的认证要求，提供会员本人（含自然人、法人及其负责人、非法人组织及其负责人等，下同）真实有效的信息。

（一）会员应当提供的信息包括但不限于：本人身份信息、有效联系方式、真实地址、支付账号相关信息等证明身份真实性、有效性、一致性的信息。会员提供的本人信息不完整、失效或可能不准确的，善余可不予通过认证。  

（二）为保障会员认证信息的持续真实有效，善余可对已通过认证的会员信息进行复核。

第十一条 信息发布

会员不得发布如下信息：

（一）反对宪法所确定的基本原则的；

（二）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；

（三）损害国家荣誉和利益的；

（四）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；

（五）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；

（六）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；

（七）散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；

（八）侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；

（九）欺诈、虚假、不准确或存在误导性的；

（十）其他违反法律规定、社会公德或根据善余平台相关协议、《善余平台违禁信息管理规则》等不适合在善余平台上发布的。

第十二条 交易

会员应遵守善余平台交易流程的各项要求进行真实交易。会员因善余平台上的交易发生争议，可向善余发起争议调处服务请求，善余可视情况要求买卖双方提供相关证明材料，并根据《善余平台争议处理规则》处理。

第十三条 评价

会员应合理使用善余平台评价工具，其中使用善余网评价工具的须遵守《善余网评价规范》等相关规定，使用善余平台其他评价工具的须遵守相关规则规定。

第三章  卖家/商户规定

第一节 善余网卖家规定

第十四条 开店与退出

会员满足相关条件后，方可根据善余网设置的流程创建店铺或变更店铺经营主体。正常情况下，一个会员作为卖家仅能开设一个店铺，具备一定持续经营能力、满足一定经营条件的诚信卖家，可享有开设多店的权益。店铺在一定期间内持续无出售中商品的，善余网可以注销该店铺。卖家可通过善余平台设置的流程注销店铺，店铺注销前须对已达成的交易履行发货、退换货、维权投诉处理等交易保障义务。

第十五条 资质备案

卖家发布需要准入的商品或服务信息时，应当根据相关规则及系统设置要求提交资质材料，通过善余网备案或审查。

第十六条 信息及质量

卖家发布的商品或服务信息须符合《善余平台价格管理规则》、《善余商品品牌管理规范》等相关规定。

卖家应确保其出售的商品或服务在合理期限内可以正常使用，具备其应当具备的使用性能、符合包装说明上注明采用的标准等，不存在危及人身财产安全的风险，并对其所售商品或服务质量承担相应责任。善余可根据《善余商品品质抽检规范》对其卖家所售商品或服务进行抽检。

第十七条 交易履约与服务保障

会员可根据善余要求及实际需求选择交易方式。卖家须履行交易或服务等承诺,包括根据善余规则及其自身作出的承诺在规定和承诺期限内及时发货（特殊情形除外）等。

卖家应保障买家合法权益,提供消费者保障服务，遵守《善余七天无理由退货规范》等相关规定。

第十八条 营销

卖家参加善余营销活动时须遵守《善余营销活动规范》或对应营销活动规则等相关规定。

第十九条 行业与特色市场

特定行业或特色市场的善余卖家须遵守《善余行业管理规范》、《善余特色市场管理规范》。

第二节  第三方平台卖家

第二十条 其他善余平台卖家

其它第三方平台卖家须遵守善余平台的相应规则。

第二十一条 其他用户

为尽力满足用户需求，不断提升用户体验，善余平台可能会不时推出新的市场及服务，相应市场及服务的用户应遵守相应协议及善余平台规则页面公示并生效的相关规则等规定。

第五章 市场管理与违规处理

第二十二条 善余会员的风险行为及违规行为根据《善余市场管理与违规处理规范》处理，其他善余平台会员根据其平台相关规则处理。

第六章 附则

第二十三条 本规则于2020年05月01日首次生效。

 

附录定义

1、用户，指善余平台各项服务的使用者。

2、会员，指与善余签订服务协议并完成注册流程的用户，包括平等民事主体的自然人、法人和非法人组织。

3、买家，指在善余平台上购买商品或服务的会员。

4、卖家，指在善余平台上成功创建店铺并从事商品销售或提供服务的经营活动的会员。

5、其他相关者，指与善余平台用户有一定关联关系的个体或组织，如知识产权权利人、供销平台用户、服务市场用户、内容创作者及机构等。

6、善余，善余平台经营者的单称或合称，包括浙江善余网络科技有限公司及其关联公司等。

7、知识产权权利人，指依法拥有商标权、著作权、专利权等知识产权的自然人、法人或其他组织。